Política de Calidad

Para establecer la Política de Calidad, la cual es el compromiso de la organización frente a la calidad y sus clientes, se utilizó la metodología de matriz de priorización, en la cual se establece la relación (alta, media o baja) entre las expectativas, necesidades y requisitos del cliente y legales, con las expectativas de las partes interesadas y metas organizacionales, con la participación de los líderes de procesos, dando como resultado la Matriz Determinación Directrices para la Política de Calidad. (Ver Anexo 2: Matriz Directrices Política de Calidad y la Política de Calidad.)

El Centro Comercial Mayorca el Outlet, se compromete a ofrecer productos bajo el concepto de Outlet, variedad de servicios, planes y políticas de mercadeo enfocados a la fidelización y  satisfacción de las necesidades de los clientes, el apoyo permanente a las marcas,  mediante comunicaciones eficaces, personal competente, en un ambiente seguro y confortable, que facilite un mejoramiento continuo de los procesos de la organización.